申請時に困ったとき

ちょっと困った、、、

● ログインしても前に進まない！

インターネットエクスプローラーのブラウザはご利用されないでください。Internet Explorerをご利用になるとログインに支障がある方がいらっしゃる模様です。
Firefox や、Safariや、Chrome などほかのブラウザをご利用ください。

● 申請してもお問合せしても、何も連絡が来ない

WWOOF ジャパンから発信されるメールが「迷惑メール」フォルダに入っていないか、ご確認をお願いします。
入っていた場合は、次回は迷惑メールとならないように＜迷惑メールのマークを解除し受信トレイに移動＞　などをチェックくださいますようにお願いします。
なお、ＷＷＯＯＦジャパンの通常アドレス、ドメイン名は　wwoofjapan.com です。
回答がない場合は、お手数でございますが、再度お問合せフォームからご連絡ください。


● hotmail や outlook.com あるいは live.com 等を利用

このようなマイクロソフトのメールアドレスを利用されている方の中で、そのフィルター仕様のため、ＷＷＯＯＦジャパンからのメールが届かない方もいるようです。申込書を送っても、すぐにメールが届かない場合は、他のメールアドレスを利用して再度申込書を送ってください。あるいは、wwoofjapan.com からのメールが受信できるように受信設定を調節してください。


● フリーメールを利用

gmail や yahoo メールなどのフリーメールの場合、ＷＷＯＯＦジャパンからのメールの受信に少々時間がかかる方もいらっしゃるようです。一時間ほどお待ちになり、それでもメールが届かない場合は、お手数でございますが、お問合せフォームからご連絡ください。


● 申請を途中でやめ、また申請しようとしたが、、、

申請をしたあと、途中でやめ、また数週間後に申請を完了させようとする場合、お支払いの画面が表示されないケースがあります。その場合は、お問合せフォームからご連絡ください。


● お問合せフォームが使えない

質問があり、お問合せフォームを使おうとしたが、フォームからの送信がどうしてもできないようなときには、下記の代替のメールアドレス宛にご連絡なさってください。（中程部分は、半角の@にご変更ください）
wwoofjapanこの間にアットマークgmail.com


● invalid security code という表示が出て進めない。

セキュリティコードの打ち込みが正しくないためです。
再度、枠内に表示してあるアルファベットと数字を、半角で、そしてスペースを入れず、正しく打ち込みなさってください。

● 一人一つのメールアドレスで申請書送信

ウーファー申請、あるいはホスト申請されるときにご利用になるメールアドレスを複数の申請書でご利用になることはできません。一つの申請（アカウント）で一つのメールアドレスです。
ご家族などで申請書をご送信の場合でも、メールアドレスはお一人一つご用意ください。


● ユーザ名とパスワードを忘れた！

「ログイン」の下の「パスワードを忘れましたか？」をクリックなさってください。
新しいパスワードが発行されます。ユーザ名の場合も、登録アドレスに送られます。（ユーザ名は固定したものであり、ご変更することはできません）

パスワードを再発行されたときには、意味のない数字かアルファベットとなっています。後日、編集画面から、ご自分で考えた覚えやすいパスワードに切り替えなさってください。

● アカウントの名前が逆？　苗字が下になっているのは？

このアカウント部分は、外国の申請対応に合わせた名前表記となっており、ファーストネームが最初に記載されてしまう形となっております。このままで問題ありませんので、どうぞご理解ください。よろしくお願いします。


● 身分証明書の番号？

ウーファーのプロフィールには、自動車運転免許証、健康保険証、大学の学生証、パスポートなどの公的な証明書の番号や有効期限を記入してください。この欄は事務局のみで扱いますのでご安心ください。お一人お一人の安心安全のＷＷＯＯＦ作りのために必要です。
発行元には、運転免許証なら「神奈川県公安委員会」などを、健康保険証なら交付者か保険者名称を、パスポートならMinistry of Foreign Affairsなどをご記入ください。有効期限が掲載されていない証明書の場合は、項目に、数字の0を入れたり、無期限などとご記載ください。
ウーファーは、ホスト宅に到着した時に、そのホストに身分証明書を呈示してください。ホストは番号を控えます。
ホストについては、申請時に代表者の身分証明書の写しを事務局へ送付してもらっています。しかし、ウーファーに関してはそうしていません。その代わりに、受け入れするホストがウーファー到着時に身分証明書を見て、本人確認します。



● 会員期限が切れてしまった

会員期限経過後は、継続割引の会費の適用にはなりませんが、ご利用されていたユーザ名とパスワードはしばらくの間は有効です。今までのようにログインされ、お支払いのページからご希望の開始日ボックス、お支払い方法をご選択されお手続きの上、ご送金ください。

ログインできない状態の場合は、新たにお手続きなさってください。


● WWOOF ジャパンからのメールが文字化けだったら、、、、

文字化けが生じている場合は、お使いのパソコンのテキストエンコードを変更なさってみてください。UTF8というエンコードが通常合うようです。